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會(huì)籍工作計(jì)劃(精選16篇)
會(huì)籍工作計(jì)劃 第一篇
會(huì)籍經(jīng)理崗位職責(zé)
1.創(chuàng)建俱樂(lè)部具有吸引力的會(huì)籍產(chǎn)品及價(jià)格策略。
2.與同行業(yè)的銷(xiāo)售市場(chǎng)部聯(lián)系，確保運(yùn)用一致的市場(chǎng)信息，使交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)最大化。
3.定期編寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告。
4.創(chuàng)建并制作會(huì)籍市場(chǎng)宣傳手冊(cè)。
5.主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)，為會(huì)員提供更多或更高品質(zhì)的會(huì)籍權(quán)益。
6.定期創(chuàng)建會(huì)刊。
7.管理會(huì)籍復(fù)會(huì)程序。
8.定期向會(huì)員及意向會(huì)員宣傳俱樂(lè)部信息。
9.保持關(guān)于意向會(huì)員的精確的會(huì)籍信息記錄。
10.定期進(jìn)行會(huì)籍滿意度調(diào)查，并整理結(jié)果并提交給總經(jīng)理。
11.與俱樂(lè)部管理層默契合作，維護(hù)俱樂(lè)部和會(huì)員之間的關(guān)系。
12.與會(huì)員、嘉賓建立友好信任的關(guān)系。
13.整理會(huì)籍部的詳細(xì)使用數(shù)據(jù)信息。
14.確保促銷(xiāo)活動(dòng)能夠達(dá)到良好地宣傳會(huì)籍的目的。
15.代表俱樂(lè)部參加各種與酒店和會(huì)所相關(guān)的會(huì)議、展會(huì)。
16.與國(guó)際學(xué)校、商會(huì)建立積極的聯(lián)系，發(fā)展會(huì)員。
1、熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)及VIP卡種，積極接待參觀的顧客，全程陪同客戶來(lái)訪，按照銷(xiāo)售程序引領(lǐng)客人參觀俱樂(lè)部并提供相關(guān)會(huì)員卡咨詢服務(wù)工作;
2、做好會(huì)員資料的管理及跟蹤服務(wù)工作，與會(huì)員保持良好的關(guān)系，定期與會(huì)員聯(lián)系，及時(shí)解答會(huì)員提出的問(wèn)題并提供相應(yīng)的服務(wù);
3、做好俱樂(lè)部潛在客戶的發(fā)掘、銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作等;
4、在服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，積極為俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理工作提出合理化建議;
5、協(xié)助會(huì)籍主管，積極參加對(duì)外宣傳、推廣、銷(xiāo)售活動(dòng);
6、積極參加俱樂(lè)部及部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn);
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶;
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
1、制定并完成會(huì)籍部業(yè)績(jī)方案，保證部門(mén)業(yè)績(jī);
2、做好部門(mén)人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并客觀獎(jiǎng)懲;
3、開(kāi)發(fā)并執(zhí)行有效的會(huì)籍顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)及考核策略，完成團(tuán)隊(duì)技巧培訓(xùn);
4、與市場(chǎng)部共同組織并開(kāi)發(fā)市場(chǎng)活動(dòng)，建立并維護(hù)外聯(lián)關(guān)系;
5、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及各部門(mén)間的溝通配合，做好信息上傳下達(dá)。
1.依據(jù)公司整體銷(xiāo)售計(jì)劃,完成銷(xiāo)售目標(biāo)，開(kāi)發(fā)新客戶;
2.建立良好的客戶關(guān)系,進(jìn)行常態(tài)客戶維護(hù);
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)義務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)管理。
會(huì)籍工作計(jì)劃 第二篇
會(huì)籍經(jīng)理崗位職責(zé)
1、會(huì)籍經(jīng)理崗位職責(zé)
1、制定并完成會(huì)籍部業(yè)績(jī)方案，保證部門(mén)業(yè)績(jī)；
2、做好部門(mén)人員管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并客觀獎(jiǎng)懲；
3、開(kāi)發(fā)并執(zhí)行有效的會(huì)籍顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)及考核策略，完成團(tuán)隊(duì)技巧培訓(xùn)；
4、與市場(chǎng)部共同組織并開(kāi)發(fā)市場(chǎng)活動(dòng)，建立并維護(hù)外聯(lián)關(guān)系；
5、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部及各部門(mén)間的溝通配合，做好信息上傳下達(dá)。
2、會(huì)籍經(jīng)理崗位職責(zé)
1.依據(jù)公司整體銷(xiāo)售計(jì)劃,完成銷(xiāo)售目標(biāo)，開(kāi)發(fā)新客戶；
2.建立良好的客戶關(guān)系,進(jìn)行常態(tài)客戶維護(hù)；
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)義務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)管理。
3、會(huì)籍經(jīng)理崗位職責(zé)
1.創(chuàng)建俱樂(lè)部具有吸引力的會(huì)籍產(chǎn)品及價(jià)格策略。
2.與同行業(yè)的銷(xiāo)售市場(chǎng)部聯(lián)系，確保運(yùn)用一致的市場(chǎng)信息，使交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)最大化。
3.定期編寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告。
4.創(chuàng)建并制作會(huì)籍市場(chǎng)宣傳手冊(cè)。
5.主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)，為會(huì)員提供更多或更高品質(zhì)的會(huì)籍權(quán)益。
6.定期創(chuàng)建會(huì)刊。
7.管理會(huì)籍復(fù)會(huì)程序。
8.定期向會(huì)員及意向會(huì)員宣傳俱樂(lè)部信息。
9.保持關(guān)于意向會(huì)員的精確的會(huì)籍信息記錄。
10.定期進(jìn)行會(huì)籍滿意度調(diào)查，并整理結(jié)果并提交給總經(jīng)理。
11.與俱樂(lè)部管理層默契合作，維護(hù)俱樂(lè)部和會(huì)員之間的關(guān)系。
12.與會(huì)員、嘉賓建立友好信任的關(guān)系。
13.整理會(huì)籍部的詳細(xì)使用數(shù)據(jù)信息。
14.確保促銷(xiāo)活動(dòng)能夠達(dá)到良好地宣傳會(huì)籍的目的。
15.代表俱樂(lè)部參加各種與酒店和會(huì)所相關(guān)的會(huì)議、展會(huì)。
16.與國(guó)際學(xué)校、商會(huì)建立積極的聯(lián)系，發(fā)展會(huì)員。
4、會(huì)籍經(jīng)理崗位職責(zé)
1、熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)及VIP卡種，積極接待參觀的顧客，全程陪同客戶來(lái)訪，按照銷(xiāo)售程序引領(lǐng)客人參觀俱樂(lè)部并提供相關(guān)會(huì)員卡咨詢服務(wù)工作；
2、做好會(huì)員資料的管理及跟蹤服務(wù)工作，與會(huì)員保持良好的關(guān)系，定期與會(huì)員聯(lián)系，及時(shí)解答會(huì)員提出的問(wèn)題并提供相應(yīng)的服務(wù)；
3、做好俱樂(lè)部潛在客戶的發(fā)掘、銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作等；
4、在服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，積極為俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理工作提出合理化建議；
5、協(xié)助會(huì)籍主管，積極參加對(duì)外宣傳、推廣、銷(xiāo)售活動(dòng)；
6、積極參加俱樂(lè)部及部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
5、會(huì)籍經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶；
2、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
會(huì)籍工作計(jì)劃 第三篇
健身俱樂(lè)部會(huì)籍部經(jīng)理崗位職責(zé)
制 度會(huì)籍部經(jīng)理崗位職責(zé)
職 位會(huì)籍部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象俱樂(lè)部總監(jiān)簽發(fā)日期
內(nèi) 容
接受俱樂(lè)部總監(jiān)督導(dǎo)，向俱樂(lè)部總監(jiān)負(fù)責(zé)； 2.負(fù)責(zé)會(huì)員部的全面督導(dǎo)管理工作.3.負(fù)責(zé)會(huì)籍的全面銷(xiāo)售工作。
根據(jù)俱樂(lè)部行政辦的銷(xiāo)售策略制定出年、季、月銷(xiāo)售方案； 5.帶領(lǐng)部門(mén)全體員工積極完成俱樂(lè)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 6.配合俱樂(lè)部培訓(xùn)計(jì)劃做好部門(mén)培訓(xùn)工作； 7.指導(dǎo)下屬做單并妥善處理內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作。8.作好部門(mén)間與部門(mén)內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作；
負(fù)責(zé)聯(lián)系推廣活動(dòng)場(chǎng)地，并按指標(biāo)進(jìn)行布置；
10.合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)本部門(mén)的事務(wù)性管理工作。
涉及抄報(bào)部
門(mén)俱樂(lè)部總監(jiān)/會(huì)員部
簽發(fā)人 簽
會(huì)員部主管：
現(xiàn)將《會(huì)籍部經(jīng)理崗位職責(zé)》抄發(fā)你你部，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。
俱樂(lè)部總監(jiān)：___
____(簽名)執(zhí)行人 簽
俱樂(lè)部總監(jiān)：
茲收到《會(huì)籍部經(jīng)理崗位職責(zé)》，本人明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，并將嚴(yán)格貫徹該制度在本部門(mén)的執(zhí)行。
會(huì)籍部經(jīng)理：_______(簽名)
會(huì)籍工作計(jì)劃 第四篇
個(gè)人實(shí)習(xí)工作計(jì)劃
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：懷化市阿拉丁健身會(huì)所
實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年9月—2010年11月
對(duì)于一個(gè)即將踏入社會(huì)的大四畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是必不可少的一部分，而且實(shí)習(xí)也是理論和實(shí)踐相結(jié)合的貫徹和體現(xiàn)，將進(jìn)一步加深對(duì)專業(yè)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉各種方法方式。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，深入學(xué)習(xí)如何當(dāng)做好一名會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)者以及如何去和陌生人溝通以達(dá)到自己預(yù)期的目的，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且把所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為將來(lái)踏入社會(huì)打好基礎(chǔ)，鍛煉自己的大好機(jī)會(huì)。為了使自己切實(shí)做好實(shí)習(xí)工作，特制定計(jì)劃如下：
一、實(shí)習(xí)目的（一）通過(guò)帶隊(duì)老師的帶領(lǐng)參觀，讓自己對(duì)健身會(huì)所的工作和會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)有一個(gè)整體的了解，把自己的專業(yè)知識(shí)與健身會(huì)所的工作緊密聯(lián)接起來(lái)
（二）參加會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)與阿拉丁會(huì)所會(huì)籍經(jīng)理的培訓(xùn)，盡可能多的掌握會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)的工作內(nèi)容及技巧。
（三）認(rèn)真虛心的向會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教及各位同事的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己在會(huì)籍營(yíng)銷(xiāo)工作中應(yīng)了解的技能，如：談單技能，語(yǔ)言技能等等。
（四）在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，逐漸培養(yǎng)自己的獨(dú)立工作能力，社會(huì)交際能
力，一個(gè)做會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)有的責(zé)任感。
二、培訓(xùn)階段：（九月一號(hào)到七號(hào)）
（1）了解阿拉丁健身會(huì)所的基本情況，熟悉會(huì)所的運(yùn)動(dòng)器械、工作內(nèi)容和作息時(shí)間等。
（2）參加會(huì)籍工作的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)內(nèi)容的記錄。在培訓(xùn)期間要認(rèn)真思考，結(jié)合大學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)做到理論聯(lián)系實(shí)際。
（3）積極與會(huì)籍經(jīng)理溝通，請(qǐng)經(jīng)理指點(diǎn)。多與其他同事交流，請(qǐng)教其他人的工作經(jīng)驗(yàn)。然后仔細(xì)反思，取優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
三、實(shí)習(xí)階段：（九月八號(hào)到十月三十號(hào)）
（1）參與到會(huì)籍工作中來(lái)，認(rèn)真工作，結(jié)合培訓(xùn)階段的學(xué)習(xí)多去嘗試，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤改造錯(cuò)誤，努力提升自己的綜合能力。
（2）積極跟會(huì)籍經(jīng)理溝通，主動(dòng)向經(jīng)理請(qǐng)教。積極做好工作中的任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)布置的每一次任務(wù)都盡力去完成。
（3）工作中盡量使用自己所學(xué)的知識(shí)，積極主動(dòng)的去做好工作，每天工作結(jié)束后要做好每天的總結(jié)，尋找自己的不足。
（4）實(shí)習(xí)工作階段，第一次工作難免遇到不適應(yīng)以及各種突發(fā)事件，但是要盡可能的靈活冷靜的來(lái)應(yīng)對(duì)，并且及時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，以改進(jìn)自己的不足。
（5）及時(shí)做好每天的實(shí)習(xí)日志，記錄實(shí)習(xí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并且記錄實(shí)習(xí)的效果，加強(qiáng)自身不足的改進(jìn)。
（6）主動(dòng)跟同事溝通，了解會(huì)籍工作中的情況。解決自身在實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。在工作的細(xì)節(jié)上，要做好，盡自己所能去完成每一次洽談，以完成自己的業(yè)績(jī)。
會(huì)籍工作計(jì)劃 第五篇
篇1：會(huì)籍顧問(wèn)日常工作規(guī)范
會(huì)籍顧問(wèn)日常工作規(guī)范
1.會(huì)籍顧問(wèn)每月應(yīng)確保完成既定的銷(xiāo)售任務(wù)，若連續(xù)二個(gè)月無(wú)法完成最低銷(xiāo)售任務(wù)，視作自動(dòng)除名；
2.客人到訪俱樂(lè)部，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)采取積極主動(dòng)、誠(chéng)懇、熱情的態(tài)度，將俱樂(lè)部的各項(xiàng)服務(wù)及設(shè)施情況介紹給客人認(rèn)知和接受；
3.采取多種方式積極拓展客戶渠道，擴(kuò)大俱樂(lè)部的社會(huì)認(rèn)知度，提升入會(huì)率；
? 會(huì)籍顧問(wèn)每日需提前10分鐘換好工服到崗，并充分做好當(dāng)天的銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作，如各類表格、資料、名片等；
? 會(huì)籍顧問(wèn)到崗即向會(huì)籍經(jīng)理提交一份當(dāng)日的工作計(jì)劃。要將自己當(dāng)天的工作安排的合理、充實(shí)、有序。嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員利用工作時(shí)間辦理私人事務(wù)；
? 會(huì)籍顧問(wèn)每日電話拜訪客戶不得少于15個(gè)，并記錄電話明細(xì)及電話拜訪結(jié)果；
? 若會(huì)籍顧問(wèn)內(nèi)場(chǎng)或公司有固定活動(dòng)時(shí)要外出拜訪客戶，需提前向會(huì)籍經(jīng)理申請(qǐng)，回到公司后要上報(bào)尋訪的情況及結(jié)果（及時(shí)填寫(xiě)外出尋訪報(bào)告）；
? 會(huì)籍顧問(wèn)在接聽(tīng)來(lái)訪電話和接待來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)熱情
會(huì)籍工作計(jì)劃 第六篇
健身房會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)
健身房會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)
早就想總結(jié)一下了，也許一直沒(méi)有進(jìn)步就是因?yàn)闆](méi)有停下來(lái)思考總結(jié)。我也算是完整的經(jīng)歷了一個(gè)健身房的銷(xiāo)售過(guò)程吧，試著寫(xiě)一寫(xiě)總結(jié)，給這段工作畫(huà)個(gè)句號(hào)吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓(xùn)。
健身房的會(huì)籍銷(xiāo)售工作從預(yù)售開(kāi)始，怎么樣做好預(yù)售呢？
首先給自己起一個(gè)容易被人記住的代號(hào)，以后整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中就開(kāi)始用這個(gè)代號(hào)跟客戶打交道。宣傳單頁(yè)上不要簡(jiǎn)單的印上“會(huì)籍顧問(wèn)某某某+電話”，事實(shí)證明這樣很少會(huì)得到客戶的電訪的。一般宣傳單頁(yè)上都會(huì)有健身房的固定電話的，客戶有興趣的一般都會(huì)打固定電話問(wèn)的，所以我們要在單頁(yè)上清楚的標(biāo)明應(yīng)該打電話給發(fā)單頁(yè)給他的人。怎么辦，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，可以印上“特價(jià)咨詢找+代號(hào)+電話”或者“開(kāi)業(yè)優(yōu)惠+代號(hào)+電話”，而且發(fā)給客人單頁(yè)的時(shí)候一定要說(shuō)“如果您有興趣健身一定要找代號(hào)啊，要健身就找代號(hào)”，一定要把自己簡(jiǎn)單易記的代號(hào)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不要說(shuō)健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭，然后跟客人說(shuō)“如果有興趣了
解，可以打代號(hào)的電話”，然后把自己的手機(jī)號(hào)在哪里指給客人看。
留電話
如果客戶有興趣，一定要千方百計(jì)的留下客戶的電話和名字，一定要是全名，標(biāo)注下來(lái)客人的大概年齡，還有體貌特征之類的，最好是能給客戶拍照，或者是拍個(gè)合影都行，然后記錄下日期，晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好，然后保存好，這些都是以后開(kāi)始銷(xiāo)售的財(cái)富。
怎樣得到客戶電話？
客戶回訪
留名單多少?zèng)Q定買(mǎi)單人數(shù)的多少，但是客戶回訪電話打得多少?zèng)Q定著客戶在你手上買(mǎi)單的多少。客戶回訪很重要，所有銷(xiāo)售都在留名單，客戶不一定非要認(rèn)可你，而且從留名單到開(kāi)始xxx，中間還有一段時(shí)間，說(shuō)不定開(kāi)始xxx的時(shí)候客戶已經(jīng)把你這個(gè)銷(xiāo)售給忘記了，所以做好客戶的回訪非常重要。留過(guò)電話之后的兩天之內(nèi)一定要給客戶打回訪電話。記錄電話回訪情況。第一次電話要跟客戶聊起來(lái)，有時(shí)間想聊的就詳細(xì)了解客戶有沒(méi)有鍛煉過(guò)，有沒(méi)有在哪辦過(guò)卡，辦了
多久之類，對(duì)健身怎么看，有沒(méi)有了解過(guò)我們的健身房，然后把客戶郵箱要過(guò)來(lái)，或者加客戶微信，然后定期給客戶發(fā)一些健身貼士，如何選一個(gè)好健身房，健身房介紹等等，記得把口號(hào)帶上去，確保客戶不會(huì)把你忘掉。把客戶的情況分類清楚，哪個(gè)是以前辦過(guò)會(huì)員卡的，哪個(gè)是可以很快辦卡的，做好重點(diǎn)跟進(jìn)。過(guò)一周給客戶發(fā)問(wèn)候短信，天冷天熱啊，節(jié)日快樂(lè)，健身的好處之類，一定要標(biāo)好自己的名字和口號(hào)。
開(kāi)始xxx第一天
這天一定會(huì)很亂，也會(huì)有一些銷(xiāo)售搶客戶，如果公司有客戶保護(hù)制度最好（例如填預(yù)約，找前臺(tái)登記客戶來(lái)訪記錄等），所以我們一定要做好自己的邀約過(guò)程，xxx前兩天跟客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶過(guò)來(lái)的時(shí)間，強(qiáng)調(diào)過(guò)來(lái)一定要找自己代號(hào)，講自己銷(xiāo)售是拿提成的，所以請(qǐng)客戶一定要找自己等等，對(duì)于沒(méi)有聯(lián)系上的客戶，發(fā)短線要來(lái)強(qiáng)調(diào)一定要來(lái)找自己，第二天提前半個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)提醒短信，如果到約定時(shí)間還沒(méi)到就給客戶打電話。晚上查看客戶買(mǎi)單記錄，看看有沒(méi)有自己的客戶被別的銷(xiāo)售做掉的。跟當(dāng)天有預(yù)約但是沒(méi)有到場(chǎng)客戶打電話。對(duì)已經(jīng)買(mǎi)單的客戶打電
會(huì)籍工作計(jì)劃 第七篇
會(huì)籍部經(jīng)理(主管)崗位職責(zé)
工作概要：
對(duì)本部門(mén)的員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，完成健身俱樂(lè)部總經(jīng)理下 達(dá)的部門(mén)年度/季度/月銷(xiāo)售任務(wù)。
工作職責(zé)：
(1)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)會(huì)籍團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與分析，深度開(kāi)拓市場(chǎng)資
(2)協(xié)助總經(jīng)理制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并根據(jù)每個(gè)人的能力合理制定個(gè)人的任務(wù)指標(biāo)；設(shè)立會(huì)籍顧問(wèn)個(gè)人月銷(xiāo)售目標(biāo)；完成并突破業(yè)務(wù)指標(biāo)。
(3)監(jiān)控、檢查銷(xiāo)售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù)，跟進(jìn)、評(píng)估銷(xiāo)售中的有效數(shù)據(jù)。
(4)監(jiān)督所有會(huì)籍顧問(wèn)的崗位責(zé)任和銷(xiāo)售流程的執(zhí)行情況。(5)跟進(jìn)所有會(huì)籍顧問(wèn)有關(guān)技能方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其是否準(zhǔn)確無(wú)誤按照公司的方針和培訓(xùn)步驟進(jìn)行。
(6)負(fù)責(zé)每日部門(mén)例會(huì)，記錄員工每日的工作情況，并針對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)部門(mén)實(shí)際銷(xiāo)售量的情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估。
(7)負(fù)責(zé)了解部門(mén)員工的心理素養(yǎng)，調(diào)節(jié)其心態(tài)并強(qiáng)調(diào)會(huì)籍顧問(wèn)的團(tuán)隊(duì)合作精神，激勵(lì)會(huì)籍顧問(wèn)工作熱情和氣勢(shì)。(8)協(xié)助人力資源部門(mén)對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)進(jìn)行行為評(píng)定，并針對(duì)其表現(xiàn)提出提升、離職等建議。(9)參加會(huì)籍顧問(wèn)的招聘，對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)進(jìn)行面試，并向總經(jīng)理提供面試后的建議。
(10)負(fù)責(zé)安排部門(mén)會(huì)籍顧問(wèn)的每月工作時(shí)間與作息時(shí)間。(11)負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋。
(12)負(fù)責(zé)處理售前、售后服務(wù)工作，及時(shí)處理用戶投訴、提高企業(yè)信譽(yù)。
工作權(quán)限：
(1)對(duì)部門(mén)會(huì)籍顧問(wèn)有在公司獎(jiǎng)罰框架下的處理權(quán)(2)對(duì)部門(mén)會(huì)籍顧問(wèn)的招聘、錄用、辭退有建議權(quán)(3)對(duì)部門(mén)工作內(nèi)容、流程有建議和監(jiān)督權(quán)
(4)對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)的成本預(yù)算有知情權(quán)、建議權(quán)和參與權(quán)(5)對(duì)部門(mén)會(huì)籍顧問(wèn)有業(yè)績(jī)查詢權(quán)和工作表格的查詢權(quán)(6)對(duì)部門(mén)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)的分配權(quán)
會(huì)籍工作計(jì)劃 第八篇
---售人員利用工作時(shí)間辦理私人事務(wù)；
? 會(huì)籍顧問(wèn)每日電話拜訪客戶不得少于15個(gè)，并記錄電話明細(xì)及電話拜訪結(jié)果；
? 若會(huì)籍顧問(wèn)內(nèi)場(chǎng)或公司有固定活動(dòng)時(shí)要外出拜訪客戶，需提前向會(huì)籍經(jīng)理申請(qǐng)，回到公司后要上報(bào)尋訪的情況及結(jié)果（及時(shí)填寫(xiě)外出尋訪報(bào)告）；
? 會(huì)籍顧問(wèn)在接聽(tīng)來(lái)訪電話和接待來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)熱情耐心，并記錄下相關(guān)內(nèi)容，每日將來(lái)訪電話或參觀記錄上交會(huì)籍經(jīng)理； ? 在適合時(shí)段，俱樂(lè)部將安排相關(guān)會(huì)籍人員外出拓展會(huì)員渠道，會(huì)籍人員應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定并積極給予配合；
4． 俱樂(lè)部會(huì)努力為每位會(huì)籍顧問(wèn)創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。會(huì)籍顧
問(wèn)必須遵守職業(yè)道德及相關(guān)銷(xiāo)售規(guī)定，不得互相搶單。若發(fā)生不公平競(jìng)爭(zhēng)之現(xiàn)象或產(chǎn)生任何分岐，應(yīng)及時(shí)上報(bào)會(huì)籍經(jīng)理、店長(zhǎng)來(lái)處理；
5． 在俱樂(lè)部?jī)?nèi)應(yīng)適時(shí)的與會(huì)員打
2---將追究有關(guān)人員的法律責(zé)任；
11．會(huì)籍顧問(wèn)在填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)表時(shí)應(yīng)完整有效，會(huì)籍顧問(wèn)須把會(huì)員入
會(huì)申請(qǐng)書(shū)交給會(huì)籍經(jīng)理簽字；無(wú)會(huì)籍經(jīng)理簽字計(jì)作無(wú)效合同；
12．收據(jù)一式三聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交由會(huì)員，第三聯(lián)作為記帳；
13．會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，不得將公司的重要決定決策、會(huì)員資
料或其它相關(guān)事宜泄露給外界；
14．會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)注意儀容儀表，上班時(shí)著工服。女性應(yīng)化淡妝，不得
留長(zhǎng)指甲，不得佩戴繁雜的首飾；男性不得留長(zhǎng)發(fā)；
15．會(huì)籍顧問(wèn)不得隨意離崗、串崗，若需要離開(kāi)辦公室（內(nèi)場(chǎng)）10
分鐘以上（含10分鐘）應(yīng)事先得到會(huì)籍經(jīng)理的允許（帶客人參觀除外），否則按擅自離崗處理；
16．會(huì)籍顧問(wèn)不得在上班時(shí)間內(nèi)打私人電話和聚眾聊天；
17．會(huì)籍部每周一下午14：00召開(kāi)
4---30%
篇3：會(huì)籍顧問(wèn)工作安排細(xì)節(jié)
天行健健身
會(huì)籍顧問(wèn)每日工作安排
會(huì)籍顧問(wèn)：日期：
注: 1.小組主管每天監(jiān)督并帶頭完成上述工作，2.主管每天晚上例會(huì)檢查完成情況，未完成給予50~
100元不等處罰
天行健健身
會(huì)籍工作計(jì)劃 第九篇
動(dòng)嵐健身俱樂(lè)部會(huì)籍部管理制度
1.幫助前臺(tái)進(jìn)行會(huì)員監(jiān)管和控管，如不配合前臺(tái)工作一次罰款20元。
2.嚴(yán)禁偷賣(mài)黑卡，周卡，體驗(yàn)卡，任何職位，發(fā)現(xiàn)一次立即開(kāi)除，扣除本月工資，交給公安機(jī)關(guān)處理。賠償公司所有損失。會(huì)籍顧問(wèn)如拼單，拼業(yè)績(jī)，所涉及人員一律開(kāi)除，或記大過(guò)一次罰款200元以上。業(yè)績(jī)進(jìn)行平分。
3.會(huì)籍顧問(wèn)外出時(shí)間禁止干與工作無(wú)關(guān)的事，如外出常時(shí)間干私事，發(fā)現(xiàn)罰款40—100元。 4.會(huì)籍顧問(wèn)文件夾宣傳彩頁(yè)放入自己的文件筐中，不得亂放違者罰款20元 5.收集資源階段，假資源一個(gè)處罰50元（即日生效）
6.會(huì)籍顧問(wèn)樓上樓下值班時(shí)，組長(zhǎng)必須帶頭工作。不得長(zhǎng)時(shí)間逗留辦公室，否則組長(zhǎng)罰款40元。出現(xiàn)空崗全組受罰。組長(zhǎng)加倍。
7.嚴(yán)禁非法承諾會(huì)員，如造成嚴(yán)重后果由會(huì)籍顧問(wèn)負(fù)全部責(zé)任，自己承擔(dān)一切后果，如發(fā)生退卡扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)
8.會(huì)籍顧問(wèn)必備工具必須齊全，由組長(zhǎng)或主管定期檢查。如檢查時(shí)重要物品不齊全罰款20元。
9.員工犯錯(cuò)誤，根據(jù)錯(cuò)誤大小進(jìn)行分類分為：口頭警告，小過(guò)罰款20元，中等過(guò)失罰款40元，大過(guò)罰款100元。
10.早班上班時(shí)間為預(yù)售前期：早10點(diǎn)00—晚8點(diǎn)，正式開(kāi)業(yè)后早9點(diǎn)—晚6點(diǎn)，晚班時(shí)間為下午1點(diǎn)—10點(diǎn)，全班時(shí)間為早10點(diǎn)—晚10點(diǎn)，上班之前所有準(zhǔn)備工作必須做完，必須打卡，否則按遲到曠工處理，不得遲到、早退，遲到或早退未經(jīng)主管的 罰款20元，屢次發(fā)生直接開(kāi)除。
11.禁止發(fā)生曠工現(xiàn)象，員工請(qǐng)假需提前3天，如臨時(shí)請(qǐng)假或曠工后請(qǐng)假，除扣除當(dāng)日工資外，罰款40—100元。
12.公司組織的緊急重要會(huì)議必須參加，如不參加，不請(qǐng)假罰款20—100元。
13.員工之間禁止打架斗毆，議論是非，違反者根據(jù)情節(jié)輕重，給予罰款或開(kāi)除。（初次40元，再次100元，三次開(kāi)除工職）
14.上班時(shí)間不得與員工、會(huì)員發(fā)生非正常工作關(guān)系。
會(huì)籍工作計(jì)劃 第十篇
健身會(huì)所會(huì)籍顧問(wèn)培訓(xùn)資料
向客人要提到的六個(gè)問(wèn)題
1．您住在附近嗎？2．您以前鍛煉過(guò)嗎？3．您喜歡操課還是器械？
4．您健身目的是什么？5．您一周能來(lái)幾次？6．您是打算年卡健身呢？還是計(jì)次卡健身呢？ 根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流
1．您住在附近嗎？
會(huì)籍顧問(wèn)：您住在附近嗎？
客 人：是住在附近。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，那您過(guò)來(lái)健身還是方便的，這樣來(lái)的次數(shù)也可以多一些，健身效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來(lái)每次也才
3、5塊錢(qián)。
客 人：住的還是遠(yuǎn)的。
會(huì)籍顧問(wèn)：你過(guò)來(lái)的話是開(kāi)車(chē)呢還是？
客 人：開(kāi)車(chē)。
會(huì)籍顧問(wèn)：開(kāi)車(chē)還是方便的。這里可以免費(fèi)停車(chē)，那您過(guò)來(lái)健身也很方便的，這樣來(lái)的次數(shù)也較多，健身效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來(lái)每次也才
3、5塊錢(qián)。
客 人：不開(kāi)車(chē)。
會(huì)籍顧問(wèn)：我們這里還是很近的，我們這里交通還是方便的。
2．您以前鍛煉過(guò)嗎？
會(huì)籍顧問(wèn)：您以前鍛煉過(guò)嗎？
客 人：鍛煉過(guò)。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的，肯定也喜歡鍛煉。針對(duì)男士重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)，（我們的主要健身器械都是美國(guó)的，我們還有更專業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃，效果會(huì)更好，）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)，（我們還有更專業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃，效果會(huì)更好）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。
3．您喜歡操課還是器械？
針對(duì)男士重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。試探對(duì)操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對(duì)喜歡的操課介紹優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。
4．您的健身目的是什么？
會(huì)籍顧問(wèn)：您的健身目的是？
客 人：減脂，塑身。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個(gè)月減脂10多公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。
客 人：增強(qiáng)體質(zhì)。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些，因?yàn)槠綍r(shí)鍛煉的少，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺(jué)也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。
客 人：增長(zhǎng)肌肉，會(huì)籍顧問(wèn)：：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會(huì)員都有了很大的變化，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計(jì)劃，會(huì)有很好的效果。客 人：鍛煉身體。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀，體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺(jué)也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。
會(huì)籍工作計(jì)劃 第十一篇
早就想總結(jié)一下了，也許一直沒(méi)有進(jìn)步就是因?yàn)闆](méi)有停下來(lái)思考總結(jié)。我也算是完整的經(jīng)歷了一個(gè)健身房的銷(xiāo)售過(guò)程吧，試著寫(xiě)一寫(xiě)總結(jié)，給這段工作畫(huà)個(gè)句號(hào)吧。從這份工作里邊得到一些什么教訓(xùn)。
健身房的會(huì)籍銷(xiāo)售工作從預(yù)售開(kāi)始，怎么樣做好預(yù)售呢？
首先給自己起一個(gè)容易被人記住的代號(hào)，以后整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中就開(kāi)始用這個(gè)代號(hào)跟客戶打交道。宣傳單頁(yè)上不要簡(jiǎn)單的印上“會(huì)籍顧問(wèn)某某某+電話”，事實(shí)證明這樣很少會(huì)得到客戶的電訪的。一般宣傳單頁(yè)上都會(huì)有健身房的固定電話的，客戶有興趣的一般都會(huì)打固定電話問(wèn)的，所以我們要在單頁(yè)上清楚的標(biāo)明應(yīng)該打電話給發(fā)單頁(yè)給他的人。怎么辦，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，可以印上“特價(jià)咨詢找+代號(hào)+電話”或者“開(kāi)業(yè)優(yōu)惠+代號(hào)+電話”，而且發(fā)給客人單頁(yè)的時(shí)候一定要說(shuō)“如果您有興趣健身一定要找代號(hào)啊，要健身就找代號(hào)”，一定要把自己簡(jiǎn)單易記的代號(hào)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，不要說(shuō)健身找我什么的，客人記不住你的名字一切都白搭，然后跟客人說(shuō)“如果有興趣了解，可以打代號(hào)的電話”，然后把自己的手機(jī)號(hào)在哪里指給客人看。
留電話
如果客戶有興趣，一定要千方百計(jì)的留下客戶的電話和名字，一定要是全名，標(biāo)注下來(lái)客人的大概年齡，還有體貌特征之類的，最好是能給客戶拍照，或者是拍個(gè)合影都行，然后記錄下日期，晚上回家以后一定要把客戶的資料整理好，然后保存好，這些都是以后開(kāi)始銷(xiāo)售的財(cái)富。
怎樣得到客戶電話？
客戶回訪
留名單多少?zèng)Q定買(mǎi)單人數(shù)的多少，但是客戶回訪電話打得多少?zèng)Q定著客戶在你手上買(mǎi)單的多少。客戶回訪很重要，所有銷(xiāo)售都在留名單，客戶不一定非要認(rèn)可你，而且從留名單到開(kāi)始xxx，中間還有一段時(shí)間，說(shuō)不定開(kāi)始xxx的時(shí)候客戶已經(jīng)把你這個(gè)銷(xiāo)售給忘記了，所以做好客戶的回訪非常重要。留過(guò)電話之后的兩天之內(nèi)一定要給客戶打回訪電話。記錄電話回訪情況。第一次電話要跟客戶聊起來(lái)，有時(shí)間想聊的就詳細(xì)了解客戶有沒(méi)有鍛煉過(guò)，有沒(méi)有在哪辦過(guò)卡，辦了多久之類，對(duì)健身怎么看，有沒(méi)有了解過(guò)我們的健身房，然后把客戶郵箱要過(guò)來(lái)，或者加客戶微信，然后定期給客戶發(fā)一些健身貼士，如何選一個(gè)好健身房，健身房介紹等等，記得把口號(hào)帶上去，確保客戶不會(huì)把你忘掉。把客戶的情況分類清楚，哪個(gè)是以前辦過(guò)會(huì)員卡的，哪個(gè)是可以很快辦卡的，做好重點(diǎn)跟進(jìn)。過(guò)一周給客戶發(fā)問(wèn)候短信，天冷天熱啊，節(jié)日快樂(lè)，健身的好處之類，一定要標(biāo)好自己的名字和口號(hào)。
開(kāi)始xxx第一天
預(yù)售基本上就會(huì)重復(fù)這個(gè)流程，預(yù)售過(guò)程公司會(huì)有一些不同的優(yōu)惠，禮品贈(zèng)送，促銷(xiāo)手段等等。
門(mén)店開(kāi)業(yè)以后
門(mén)店開(kāi)業(yè)以后每天的工作也差不多，留名單，邀約客戶，了解客戶需求，帶參觀，談價(jià)格，買(mǎi)單，后續(xù)跟蹤，轉(zhuǎn)介紹。我沒(méi)有從一開(kāi)始就做好的應(yīng)該是談價(jià)格和轉(zhuǎn)介紹這兩方面了。價(jià)格談判有一定的技巧，價(jià)格不能隨便讓步，每一個(gè)讓步都要伴隨一個(gè)要求。例如客戶要便宜就給客戶講講會(huì)所的優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比多高，以后客戶可以得到的服務(wù)多少，如果客戶還是要便宜，就讓客戶先報(bào)價(jià)，然后一步一步的磨。如果可以便宜，就要求客戶辦會(huì)籍時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)；找同事來(lái)踢單，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)可以多送一個(gè)月，但是要求客戶提供5個(gè)朋友名單；實(shí)在拿不下來(lái)只好讓步的時(shí)候一定要讓客戶以后給介紹朋友過(guò)來(lái)，反正就是一些銷(xiāo)售技巧。多推一些時(shí)間長(zhǎng)的卡。但是會(huì)所的一些相關(guān)的轉(zhuǎn)卡續(xù)卡停卡之類的一定要在買(mǎi)單之后對(duì)客戶告知清楚，真誠(chéng)的對(duì)待客戶。
轉(zhuǎn)介紹
轉(zhuǎn)介紹很重要，有沒(méi)有轉(zhuǎn)介紹還是要看對(duì)客戶的回訪了。每個(gè)月要拿出一定比例的提成回饋給客戶，一定要經(jīng)常跟客戶聊天，知道哪些客戶比較可能轉(zhuǎn)介紹客戶給你，買(mǎi)瓶水，送個(gè)咖啡券，送點(diǎn)小禮物之類的都可以。一定要把自己的客戶跟蹤表弄好，如果可以，在自己電腦上建立一個(gè)excel表格，每天晚上把自己客戶記錄表維護(hù)好，哪些客戶什么時(shí)候聯(lián)系過(guò)，談了些什么，哪些客戶需要打電話了，每天都要認(rèn)真的列出來(lái)。當(dāng)然會(huì)員升級(jí)和續(xù)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間要做好。
寫(xiě)挺多的，有點(diǎn)亂，晚了，明天試著寫(xiě)寫(xiě)價(jià)格談判過(guò)程中的一些小技巧。
會(huì)籍工作計(jì)劃 第十二篇
會(huì)籍部會(huì)籍專員工作職責(zé)及接待服務(wù)流程
一、會(huì)籍部會(huì)籍專員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)安排所在館客戶的預(yù)訂、接待、入住、就餐等各項(xiàng)工作，及時(shí)解決客 戶在館期間的各種問(wèn)題。
2、負(fù)責(zé)做好客戶與公館其他部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作。
3、負(fù)責(zé)做好所在館客戶的服務(wù)、接待工作，具體參照公館《接待服務(wù)流程》的規(guī)定。（1）、做好客戶入住前的準(zhǔn)備工作：接到客戶通知后，會(huì)籍顧問(wèn)會(huì)先行到館內(nèi)準(zhǔn)備好門(mén)、燈、空調(diào)，熱水等。（2）、做好客戶入館后的服務(wù)接待工作：負(fù)責(zé)到館后客戶的迎接、參觀、就餐、打牌、會(huì)議、住宿的等方面的服務(wù)工作等。（3）、做好客戶離館后及早晨到館到館工作：負(fù)責(zé)客戶離館后關(guān)燈、鎖門(mén)工作并在次日清晨到館為客戶服務(wù)工作。
4、會(huì)籍顧問(wèn)每日工作時(shí)間8:30---22:00。
二、會(huì)籍部會(huì)籍專員接待服務(wù)流程
（一）、客人入住前準(zhǔn)備工作
1：接到預(yù)定通知后，會(huì)籍顧問(wèn)于客人到館前一小時(shí)領(lǐng)取所需物品到預(yù)定館。2：打開(kāi)木門(mén)，院里射燈，門(mén)廊燈，廚房門(mén) 3：視情況打開(kāi)客廳燈，晚上合上廳里布簾。4：打開(kāi)廳里電視，調(diào)至13頻道，音量是25 5：溫度達(dá)不到20度時(shí)打開(kāi)空調(diào)，（吃飯開(kāi)客廳和餐廳，住宿打開(kāi)所有房間）溫度上升至24度時(shí)關(guān)閉空調(diào)。
6：打開(kāi)麻將桌蓋，插好電源，準(zhǔn)備好新?lián)淇耍瑸榭腿俗龊么蚺茰?zhǔn)備。
7：在廚房燒上兩壺?zé)崴瑱z查清洗一遍茶杯，取掉茶杯蓋，將茶杯整齊的擺動(dòng)在托盤(pán)內(nèi)（每個(gè)托盤(pán)不可多于6個(gè)）。
8：準(zhǔn)備好茶葉，準(zhǔn)備好煙、酒、水果、方便面、撲克。9：入住客人打開(kāi)洗浴用熱水器，每個(gè)館3個(gè) 大館：201壁櫥，101壁櫥，溫泉室 小館：廚房、205壁櫥，溫泉室
10：環(huán)視整個(gè)房間，修補(bǔ)不足，重點(diǎn)關(guān)注客廳、餐廳、休閑室、公共衛(wèi)生間 11：殺滅屋內(nèi)蒼蠅。
（二）、客人入館接待工作
1：接到客人到房通知后，到門(mén)口迎接，問(wèn)候客人“你好，請(qǐng)進(jìn)”，客人開(kāi)車(chē)時(shí)，將車(chē)引領(lǐng)進(jìn)車(chē)庫(kù)，把客人讓進(jìn)房間。
2：為客人準(zhǔn)備好拖鞋，小館打開(kāi)衣櫥，大館準(zhǔn)備好衣架，接過(guò)客人外衣，存放于衣櫥（衣架）上。
3待客人穩(wěn)定后，詢問(wèn)客人意見(jiàn)，“安排參觀”或“稍休息一會(huì)”，如客人需要參觀，引領(lǐng)客人到各個(gè)房間參觀，并作介紹，一直陪同客人，如需到其它館參觀，聯(lián)系部門(mén)經(jīng)理。4：待客人落座休息后，數(shù)好客人人數(shù)，準(zhǔn)備茶水，端至客人身邊，放于茶幾上。5：立于客人身側(cè)3-5米處，隨時(shí)聽(tīng)候客人要求，或主動(dòng)解決客人提出的問(wèn)題。
例如：客人需要就餐，僅在客廳稍休息一會(huì)等待其這客人，立于客人身側(cè)，隨時(shí)解決客人問(wèn)題，客人沒(méi)有其它要求后，到門(mén)口迎接其他客人；為客人續(xù)水，清倒拉圾。
（三）、客人就餐期間
1：清理客廳衛(wèi)生，整理門(mén)廳衛(wèi)生 2：撤下茶具刷洗干凈后備用
3：客人就餐時(shí)應(yīng)隨時(shí)查看客人就餐情況，解決客人問(wèn)題。4：客人如不住宿，關(guān)閉二樓所有房間燈，門(mén)；關(guān)閉101燈和門(mén)。5：客人住宿，為客人整理夜床（參見(jiàn)夜床整理程序）
（四）、客人打牌期間
1：為客人準(zhǔn)備好撲克，提示客人麻將機(jī)用法 2：為客人準(zhǔn)備茶水，放于麻將桌邊幾上
3：20分鐘后為客人準(zhǔn)備水果，用小果碟為客人端至麻將桌邊幾上。4：隨時(shí)為客人續(xù)倒茶水，清倒垃圾。5：視情況補(bǔ)充水果，小食品。
6：23：00詢問(wèn)客人是否需要泡面，熱牛奶
7：視情況關(guān)閉門(mén)廳燈、部分餐廳燈，客廳燈，做好夜床的房間僅亮床頭燈，衛(wèi)生間燈。8：如沒(méi)有客人在客廳關(guān)閉客廳電視。
（五）、客人住宿
1：將客人引領(lǐng)至房間，為其介紹房間情況，設(shè)施設(shè)備功能。2：提示客人已為其燒好開(kāi)水，留下值班員聯(lián)系方式。3：如客人無(wú)其它問(wèn)題退出房間。4：待客人休息半小時(shí)后離開(kāi)館。
（六）、離館程序
1：如有客人住宿，留一組樓梯燈，門(mén)廊燈，其余燈關(guān)閉 2：關(guān)閉公共區(qū)域的空調(diào)。3：關(guān)好肯德基門(mén)（不要鎖此門(mén)）
4：插好木門(mén)插銷(xiāo)，從車(chē)庫(kù)門(mén)退出館，并關(guān)好車(chē)庫(kù)門(mén)
5：離館前如客人未休息與客人打好招呼，問(wèn)清客人第二天早晨需服務(wù)人員幾點(diǎn)到館。6：如無(wú)客人住宿關(guān)閉所有燈、空調(diào)、門(mén)窗。
（七）、第二天早晨到館
1：按客人要求時(shí)間到館 2：打開(kāi)木門(mén)插銷(xiāo)
3：打開(kāi)客廳、餐廳燈，如溫度低于20度打開(kāi)空調(diào)。4：燒上兩壺?zé)崴瑴?zhǔn)備好茶葉。5：打開(kāi)客廳、餐廳布簾 6：清理公共區(qū)域衛(wèi)生，清理垃圾 7：填寫(xiě)?zhàn)^里消費(fèi)情況
8：客人起床后為客人準(zhǔn)備茶水，引領(lǐng)客人到餐廳就餐。9：與接班服務(wù)員8：30進(jìn)行交接，交待客人入住情況。
（八）、夜床整理程序
1：關(guān)好陽(yáng)臺(tái)門(mén)，窗戶，合上布簾；
2：收起床披（床尾巾）折疊好、收起抱枕、大靠枕，整齊存放于衣柜內(nèi)（沒(méi)有衣柜的房間整齊存放于沙發(fā)，電視柜上）。
3：將被子折出25cm，枕頭平放于床單上，靠里側(cè)的方向?qū)⒈蛔釉僬?5度角展平。4：長(zhǎng)毛地墊放于被子折45度角一側(cè)，放于床中線位置。5：拖鞋放于長(zhǎng)毛地墊上（如客人未換拖鞋）。6：打開(kāi)床頭燈，關(guān)閉房間燈。衛(wèi)生間
1：拉下百合簾，使其密閉 2：防滑墊鋪于花灑下
3：地巾放于距防滑墊半米處，靠近邁門(mén)一側(cè)，與門(mén)平行。4：如易耗品在抽屜內(nèi)，將抽屜拉開(kāi)10cm縫。5：將浴袍掛于衛(wèi)生間墻壁掛鉤上。
會(huì)籍工作計(jì)劃 第十三篇
會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)
【篇1：作為一名合格的會(huì)籍顧問(wèn)】
作為一名合格的會(huì)籍顧問(wèn)，應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻籼峁┰敿?xì)的額會(huì)所資料，并運(yùn)用自身的銷(xiāo)售技巧，適當(dāng)?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘Γ罱K成功的銷(xiāo)售會(huì)員卡，并與客戶保持長(zhǎng)期友好的聯(lián)系，促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些，要學(xué)習(xí)基本的銷(xiāo)售知識(shí)和專業(yè)的健身 知識(shí)，培養(yǎng)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點(diǎn)缺一不可。
首先，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)具備良好的銷(xiāo)售知識(shí)，包括銷(xiāo)售的基本素質(zhì)，銷(xiāo)售技巧和方法，外銷(xiāo)拜訪業(yè)務(wù)，市場(chǎng)推廣程序等。除了學(xué)習(xí)《管理學(xué)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《消費(fèi)心理學(xué)》等基礎(chǔ)理論外，還要了解咨詢技巧，健身 以及營(yíng)養(yǎng)方面的知識(shí)。
會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質(zhì)，為其推薦適合的卡型，然后在會(huì)員開(kāi)始健身 一周后進(jìn)行回訪，這是必須要做的。
一． 外場(chǎng)派單辭
外場(chǎng)派單是營(yíng)銷(xiāo)工作的第一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，派單的質(zhì)和量影響著成單的比率和銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)；外場(chǎng)派單首先要快速判斷派單對(duì)象，是否有可能成為開(kāi)發(fā)目標(biāo)，主要從年齡，性別，穿著，發(fā)型，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來(lái)的氣質(zhì)來(lái)快速分析判斷。
外場(chǎng)派單辭盡供參考
“這位先生你好，打擾一下，我是帝邦健身 的會(huì)籍顧問(wèn)，我們會(huì)所是新開(kāi)業(yè)不久的，就在這（那邊），美景欣城的二樓，很方便，我們會(huì)所近2000平米，我們的主要健身 器械都是美國(guó)的，很先進(jìn)，我們是很專業(yè)的健身 會(huì)所，請(qǐng)了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實(shí)景拍攝的，環(huán)境還是好的。現(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過(guò)健身，可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，我們的健身 器械很好，美國(guó)的，還有乒乓球和xxx克，你健身 完了還可以?shī)蕵?lè)一下，都是免費(fèi)的，還可以免費(fèi)的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗(yàn)卡，贈(zèng)送你一張，你可以過(guò)來(lái)體驗(yàn)一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來(lái)之前打電話給我，我會(huì)提前安排教練的。先生你好，你留個(gè)電話給我吧，也許你工作比較忙，留個(gè)電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。（如果對(duì)方總是拒絕，“對(duì)不起，打擾了，祝你開(kāi)心，有機(jī)會(huì)再過(guò)來(lái)”）【健身會(huì)所會(huì)籍顧問(wèn)培訓(xùn)資料(2)】正文開(kāi)始：
當(dāng)然，如果時(shí)間允許，還可以結(jié)合六個(gè)問(wèn)題和五大亮點(diǎn)來(lái)介紹。
二． 內(nèi)場(chǎng)導(dǎo)覽辭
會(huì)籍顧問(wèn)：你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)約嗎？
客 人：沒(méi)有。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，好的，請(qǐng)到前臺(tái)做個(gè)來(lái)訪登記好嗎？
客 人：為什么呀?
會(huì)籍顧問(wèn)：你好，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務(wù)，有什么活動(dòng)呀可以及時(shí)通知你。
會(huì)籍顧問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎？
客 人：是的。（來(lái)過(guò)）
那好，（我姓劉），就叫我小劉好了，我來(lái)為你介紹一下我們會(huì)所。這里是休息區(qū)，你健身 累了，可以在這里休息一下，可以喝點(diǎn)水或飲料，我們的飲品都是免費(fèi)的，雖然免費(fèi)的，但我們也注重質(zhì)量，（立頓紅茶，檸檬水）。這里是器械區(qū)，我們的器械還是比較全的，而且是美國(guó)格林牌的。哦，我說(shuō)美國(guó)貨不是我們崇洋媚外，因?yàn)槊绹?guó)格林是世界上知名專業(yè)的健身 器械生產(chǎn)商，有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機(jī)不錯(cuò)，很多會(huì)員和朋友說(shuō)這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機(jī)，避震性能相當(dāng)好，不傷關(guān)節(jié)的，它采用的是轎車(chē)獨(dú)立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會(huì)員的人數(shù)增加，我們的跑步機(jī)還要增加。
（有氧運(yùn)動(dòng)是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的體育鍛煉。也就是說(shuō)，是不是“有氧運(yùn)動(dòng)”，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是心率。心率保持在150次/分鐘的運(yùn)動(dòng)量為有氧運(yùn)動(dòng)，因?yàn)榇藭r(shí)血液可以供給心肌足夠的氧氣；因此，它的特點(diǎn)是強(qiáng)度低，有節(jié)奏，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。要求每次鍛煉的時(shí)間要夠。這種鍛煉可以消耗體內(nèi)脂肪，增強(qiáng)和改善心肺功能，預(yù)防骨質(zhì)疏松，調(diào)節(jié)心理和精神狀態(tài)，是健身 的主要運(yùn)動(dòng)方式。所以說(shuō)，您要是體重超標(biāo)，要想通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)達(dá)到減肥 的目的，建議您選擇有氧運(yùn)動(dòng)不僅能夠很好的起到消耗體內(nèi)脂肪的目的，而且還簡(jiǎn)單易行。）
會(huì)籍顧問(wèn)：（走向一號(hào)操?gòu)d）這是我們的一號(hào)操?gòu)d，采光呀空氣流動(dòng)性都很好。
對(duì)操課教練的介紹：我們開(kāi)業(yè)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，我們請(qǐng)來(lái)的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請(qǐng)來(lái)的，很專業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會(huì)所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開(kāi)班的，還專門(mén)教教練，我們請(qǐng)的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢(shì)，我們盡可能請(qǐng)到最好的老師，請(qǐng)你放心。以上對(duì)操課的介紹主要針對(duì)女性客人。
這是我們的體測(cè)室，我們的體測(cè)設(shè)備室很全的，有肺活量測(cè)試，握力測(cè)試，臺(tái)階測(cè)試，柔韌性測(cè)試，身體圍度測(cè)試，心肺功能測(cè)試等，精確全面的測(cè)試是為了我們教練給您做健身計(jì)劃 必須的。我們的健身計(jì)劃 是每月做一次的，其他會(huì)所是3個(gè)月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身 情況和健身 效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間，洗發(fā)水，沐浴露，毛巾都是免費(fèi)的。
先生，這邊請(qǐng)。（走向動(dòng)感單車(chē)廳），這是我們的動(dòng)感單車(chē)廳，主要是有養(yǎng)運(yùn)動(dòng)，有教練帶領(lǐng)大家練習(xí)的，它會(huì)消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好；這邊是活動(dòng)區(qū)，可以打乒乓球，還有xxx克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會(huì)員的話，所有的都是免費(fèi)的，這里是私教室，經(jīng)濟(jì)條件好的，或者為了達(dá)到更好的健身 效果，可以請(qǐng)私教教練，一對(duì)一的服務(wù)，效果會(huì)更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間。
（走向二號(hào)操?gòu)d）這是我們的二號(hào)操?gòu)d，這要是練習(xí)瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因?yàn)殍べず推绽岬木毩?xí)需要安靜的環(huán)境。
導(dǎo)覽結(jié)束，回業(yè)務(wù)區(qū)，端茶倒水。在整個(gè)導(dǎo)覽過(guò)程中，六個(gè)問(wèn)題，五大亮點(diǎn)必須談到。客人在那個(gè)區(qū)域留步，說(shuō)明對(duì)這個(gè)區(qū)域感興趣，重點(diǎn)介紹。
向客人要提到的六個(gè)問(wèn)題 1．您住在附近嗎？ 2．您以前鍛煉過(guò)嗎？
3．您喜歡操科還是器械？ 4．您的健身 目的是什么？ 5．您一周能來(lái)幾次？
6．您是打算年卡健身 呢？還是計(jì)次卡健身 呢？
根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流 1．您住在附近嗎？
會(huì)籍顧問(wèn)：您住在附近嗎？
客 人：是住在附近。會(huì)籍顧問(wèn)：哦，那您過(guò)來(lái)健身 還是方便的，這樣來(lái)的次數(shù)也可以多一些，健身 效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來(lái)每次也才3，5塊錢(qián)。
客 人：住的還是遠(yuǎn)的。
會(huì)籍顧問(wèn)：你過(guò)來(lái)的話是開(kāi)車(chē)呢還是？
客 人：開(kāi)車(chē)。
會(huì)籍顧問(wèn)：開(kāi)車(chē)還是方便的。這里可以停車(chē)，那您過(guò)來(lái)健身 也很方便的，這樣來(lái)的次數(shù)也較多，健身 效果也會(huì)更好，年卡也很劃算。這樣算下來(lái)每次也才3，5塊錢(qián)。客 人：不開(kāi)車(chē)。
會(huì)籍顧問(wèn)：我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。2．您以前鍛煉過(guò)嗎？
會(huì)籍顧問(wèn)：您以前鍛煉過(guò)嗎？
客 人：鍛煉過(guò)。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的，肯定也喜歡鍛煉。針對(duì)男士 重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，（我們的主要健身 器械都是美國(guó)的，我們還有更專業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃，效果會(huì)更好，）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，（我們還有更專業(yè)細(xì)致的體測(cè)，健身計(jì)劃，效果會(huì)更好）還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。3．您喜歡操課還是器械？
針對(duì)男士 重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。試探對(duì)操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對(duì)喜歡的操課介紹優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì)，體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì)，還有其他的服務(wù)內(nèi)容如：洗澡，乒乓球，xxx克等。4．您的健身 目的是什么？
會(huì)籍顧問(wèn)：您的健身 目的是？
客 人：減脂，塑身。會(huì)籍顧問(wèn)：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個(gè)月減脂10多公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。
客 人：增強(qiáng)體質(zhì)。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些，因?yàn)槠綍r(shí)鍛煉的少，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺(jué)也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。
客 人：增長(zhǎng)肌肉，會(huì)籍顧問(wèn)：：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會(huì)員都有了很大的變化，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計(jì)劃，會(huì)有很好的效果。客 人：鍛煉身體。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領(lǐng)呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀，的卻，體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些，經(jīng)過(guò)合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺(jué)也香了。再者，生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。
健身會(huì)所會(huì)籍顧問(wèn)培訓(xùn)資料(4)】正文開(kāi)始： 5．您一周能來(lái)幾次？
會(huì)籍顧問(wèn)：您一周能來(lái)幾次呢？
客 人：兩三次吧。
會(huì)籍顧問(wèn)：哦，兩三次已經(jīng)可以達(dá)到健身 的效果了（已經(jīng)達(dá)到剛客人所說(shuō)的健身 目的了），我們可以根據(jù)你預(yù)計(jì)來(lái)得次數(shù)，作出合理的健身計(jì)劃。你看你住的也很近，也許可以多來(lái)幾次，來(lái)的次數(shù)多了，健身 效果也好，價(jià)格也更合算。6．您是辦年卡還是計(jì)次卡呢？
會(huì)籍顧問(wèn)：您是辦年卡還是計(jì)次卡呢？
客 人：年卡吧，但是價(jià)格好像高了些。
會(huì)籍顧問(wèn)：看樣子你是有信心鍛煉的，至于價(jià)格不算高了，你每周來(lái)3次的話，一年算下來(lái)每次才7塊錢(qián)左右，但給你帶來(lái)的更加健康的身體，（優(yōu)美的身材）（我們的距離又近，你可以來(lái)的更多呀），我們的有些會(huì)員說(shuō)，他來(lái)鍛煉之前，每年的營(yíng)養(yǎng)品，藥錢(qián)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止
【篇2：會(huì)籍顧問(wèn)日常25問(wèn)(被問(wèn))】
會(huì)籍顧問(wèn)日常接觸25問(wèn)
（被問(wèn)）1、年卡多少錢(qián)啊？
回答：先生（小姐）我先帶您看看環(huán)境，然后在您做詳細(xì)報(bào)價(jià)，你看好嗎？
2、你們這有教練教嗎？
回答：你到健身俱樂(lè)部的第一天，就會(huì)有專業(yè)的教練為您做體能評(píng)估，然后為您做出適合您的健身方案 3、我怕我堅(jiān)持不了
回答：你想啊，正因?yàn)槟鷪?jiān)不下來(lái)，你才應(yīng)該來(lái)健身俱樂(lè)部，而且我們還有專業(yè)的教練為您做方案，你還有什么擔(dān)心啊，是不是您說(shuō)？ 4、我沒(méi)有時(shí)間來(lái)健身？
回答：健身時(shí)間不會(huì)占用你大部份時(shí)間的，你只要每周抽出3至6個(gè)小時(shí)來(lái)健 身就可以了，我想你肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，您說(shuō)呢？ 5、你能不能在給我便宜一點(diǎn)啊？
回答：價(jià)格是您的唯一顧慮嗎？如果是我給您我的促銷(xiāo)價(jià)位又附合您的心理價(jià)位，您能夠決定嗎？（回答這個(gè)問(wèn)題的前題你一定要有把握，或是了解他的心理價(jià)位，而你又有促銷(xiāo)價(jià)的基礎(chǔ)上，記住，報(bào)價(jià)一定要給自己留余地
6、我在小健身俱樂(lè)部沒(méi)有健身方案也可以練啊？
回答：小的健身俱樂(lè)部是可以鍛煉，但是你如果想要準(zhǔn)確和快的達(dá)到您的健身目 的，還是需要到我們專業(yè)健身俱樂(lè)部結(jié)合專業(yè)的健身方案，你認(rèn)為呢？
7、我想回家考慮一下？
回答：對(duì)，在做決定之前，是要認(rèn)真的考慮的，同時(shí)我想了解一下你所考慮的是什么啊，你能夠告訴我嗎，看我能不能幫助您啊？（然后根據(jù)不同的顧慮進(jìn)行洽談）8、我想和我的家人商量一下？
回答：太好了，你真的很尊重你的家人，同時(shí)我想如你的家人加入健身俱樂(lè)部，我想您是不會(huì)反對(duì)的，是嗎？
9、我必須要回去考慮，因?yàn)槲矣泻芏嘁蛩貨Q定不了？
回答：您說(shuō)的也對(duì)，是該好好考慮考慮，同時(shí)我希望你可以先把我們的優(yōu)惠名額定下來(lái)，然后您踏踏實(shí)實(shí)的回家考慮，您說(shuō)呢？
10、沒(méi)有關(guān)系，我下次來(lái)的時(shí)候，我想你也可以給我這個(gè)優(yōu)惠的？回答：您知道嗎，我們俱樂(lè)部是非常專業(yè)的，所有的促銷(xiāo)價(jià)格都是由總公司批準(zhǔn)的，而且我們有很多分店，只要促銷(xiāo)截止哪個(gè)店都沒(méi)有延長(zhǎng)的權(quán)力，所以我希望如果您感興趣，您還是預(yù)定一下？ 11、如果我定了，萬(wàn)一我決定不了，定金能退給我嗎？
回答：原則上是不退的，但是如果您真的決定了，我會(huì)幫您爭(zhēng)取的？ 12、我常常出差，怕我的時(shí)間被浪費(fèi)了？
回答：沒(méi)有關(guān)系，我們是可以幫您掛卡的，就是如果您來(lái)不 了，我們可以把時(shí)間幫不停起來(lái)，到后來(lái)幫您補(bǔ)上 13、我練了之后，真的能瘦下來(lái)嗎？
回答：只要您可以按照教練幫您制定的健身方案來(lái)鍛煉，在結(jié)合飲食，一定沒(méi)有問(wèn)題的14、我以前練過(guò)，但是好像也沒(méi)有什么效果？
回答：我想您一定是沒(méi)有一個(gè)完整和適合您的健身方案，讓您在健身過(guò)程中，感覺(jué)很茫然，又沒(méi)有專業(yè)的指導(dǎo)，所以才會(huì)沒(méi)有什么效果，但我們的健身教練是會(huì)為您制定健身方案，而且還會(huì)為您做專業(yè)的批導(dǎo)
15、我只想練一種課，其它的不練，能不能優(yōu)惠？
回答：?jiǎn)柨腿讼刖氝@種操課，出于什么樣的目的，然后從健身目的展開(kāi)銷(xiāo)售
16、我沒(méi)有什么健身目的，只是路過(guò)看到了，就來(lái)看看？
回答：為客人樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，告訴客人健身的好處和不健身的壞處 17、我還沒(méi)有做好的心理準(zhǔn)備，不想馬上開(kāi)始？
回答：沒(méi)有關(guān)系的，您加入我們后，您可以馬上不開(kāi)卡，等您做好心理的時(shí)候，您在來(lái)練，同時(shí)我覺(jué)得既然你都來(lái)健身俱樂(lè)部就馬上始吧，這樣你會(huì)更快的看到自己的健身效果，（如果客人想減脂）那時(shí)你的身材會(huì)非常的好，穿起衣服來(lái)會(huì)有多漂亮啊（添加編夢(mèng)技巧）
18、我辦一張卡可以幾個(gè)人一起用嗎？
回答：很抱歉，我們的健身卡是專卡專用的，以只能您一
個(gè)人用，但是如果您有朋友想來(lái)，我可以為您的朋友安排免費(fèi)試用的，而且如果您的朋友感覺(jué)很好也加入了我們，我們還會(huì)為您加一個(gè)月會(huì)籍的19、（ti）你們多少錢(qián)啊？
回答：我建議您過(guò)來(lái)看看，因?yàn)槲覀兊目ǚN很多，如果現(xiàn)在給您做介紹可能也不太清楚，你來(lái)后我們的教練會(huì)為您做體能評(píng)估，這樣更方便為您推薦卡種，到時(shí)會(huì)給您一個(gè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)的，你看好嗎？ 20、（ti）我來(lái)參觀過(guò)，我沒(méi)有考慮好？ 回答：你沒(méi)有來(lái)試練過(guò)吧，我?guī)湍才帕艘淮误w能評(píng)估和試練，教練會(huì)幫您做一個(gè)簡(jiǎn)單的健身方案，您看看適不適合您，您在決定好嗎？
21、我距離俱樂(lè)部有點(diǎn)遠(yuǎn)，不能老來(lái)啊，那多虧啊？
回答：是這樣的你健身的時(shí)候，我們的教練會(huì)幫根據(jù)您的時(shí)間幫您安排健身方案的，而且健身不用天天來(lái)，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持就可以了 22、我不想一個(gè)人練，我想找個(gè)伴？
回答：健起身來(lái)的時(shí)候，你顧不上朋友的，而且你在鍛煉過(guò)程中會(huì)有很多朋友的，都是伴啊，大家很快就會(huì)很熟的，而且會(huì)認(rèn)識(shí)很多新朋友，所以您不用擔(dān)心的23、我不想辦一年，你們有沒(méi)有短期卡？
回答：抱歉，我們沒(méi)有短期卡，因?yàn)榻∩矶虝r(shí)間，沒(méi)有什效果，所以我們的卡是年卡，如果您想達(dá)到你的健身目的，我向您推薦年卡，而且年卡相對(duì)比較經(jīng)濟(jì)，教練會(huì)為您做出健身方案，所以你是不用有顧慮的24、如果我將來(lái)不練了，會(huì)不會(huì)反彈？
回答：反彈是肯定會(huì)有的，健身是長(zhǎng)久堅(jiān)持的，就算您將來(lái)不練了，我想你已經(jīng)養(yǎng)成了好的習(xí)慣，只要您不是一點(diǎn)都不練了，是不會(huì)有很大幅度的反彈的，如果你長(zhǎng)久堅(jiān)持鍛煉，那么就肯定一點(diǎn)也不會(huì)有了
25、操課時(shí)間我有的趕不上？
回答：你想通過(guò)這些操課達(dá)到什么樣的健身目的，如果您真的沒(méi)有趕上，我們會(huì)用其它的訓(xùn)練方式，幫助您達(dá)到你
【篇3：會(huì)籍顧問(wèn)崗位職責(zé)】
會(huì)籍顧問(wèn)崗位職責(zé)
一、工作內(nèi)容
1、安排來(lái)賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。（來(lái)訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）
2、會(huì)籍顧問(wèn)在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。 4、保持與入會(huì)會(huì)員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來(lái)訪資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。
5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，通過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。
6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與瑜伽。
7、通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，達(dá)到提高會(huì)所知名度的效果。從而更廣泛的開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)
二、銷(xiāo)售人員的禮貌用語(yǔ)
杜絕部門(mén)員工在辦公室及公共場(chǎng)所大聲喧嘩，杜絕說(shuō)臟話，注意自身形象；場(chǎng)內(nèi)遇會(huì)員，必須使用禮貌用語(yǔ)，過(guò)道遇見(jiàn)必須禮讓會(huì)員先行，三、銷(xiāo)售人員必須具備一定的瑜伽常識(shí)及了解私教房器材的使用鍛煉方法。
四、內(nèi)場(chǎng)訪客及接待
1．所有的訪客都由內(nèi)場(chǎng)會(huì)籍顧問(wèn)接待。
2．來(lái)賓來(lái)訪時(shí)會(huì)籍顧問(wèn)需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場(chǎng)登記。
3．接內(nèi)場(chǎng)訪客，會(huì)籍顧問(wèn)不得隨意在前臺(tái)周?chē)邉?dòng)，不得影響會(huì)員出入，不得在前臺(tái)大聲喧嘩，保證前臺(tái)正常工作。（會(huì)籍不得私自進(jìn)入前臺(tái)）
五、辦卡制度
1．所有卡種的優(yōu)惠申請(qǐng)辦理需經(jīng)理簽字方可生效。
2．未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣(mài)優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。
3．會(huì)籍顧問(wèn)有責(zé)任向新入會(huì)會(huì)員詮釋會(huì)所相關(guān)章程及制度，和會(huì)員建立良好友善的關(guān)系。
4．嚴(yán)禁搶單，爭(zhēng)單，串單，拼單。
5．交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會(huì)籍。
六、衛(wèi)生保持
辦公室及公共場(chǎng)所要做到干凈整潔。
員工簽名：