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抖音產(chǎn)品推廣方案范文 第一篇

策劃思路：

本季度著重以情感、娛樂、休閑為活動切入點(diǎn)，多方式、深層次地刺激消費(fèi)者的購買欲望，最大限度地挖掘顧客的消費(fèi)潛能。

活動目的：

1、以春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)為契機(jī)，策劃一系列促銷活動，刺激顧客消費(fèi)欲，提升企業(yè)銷售額及綜合毛利。

2、及時、充分應(yīng)對商圈內(nèi)外的一切競爭，快速調(diào)整，快速反應(yīng)，采取一系列有效地應(yīng)對措施。

3、做好節(jié)日賣場內(nèi)的氣氛布置，美化賣場、提升企業(yè)形象。

活動對象：

社區(qū)/家庭

廣告語：

A、常用型

1、精彩共邀、實(shí)惠共享

2、厚愛難相忘、真情大回報(bào)

3、每一天、每一年，我們都在進(jìn)步

4、精彩隨您轉(zhuǎn)動，購物盡情享受

5、服務(wù)更貼心、生活更精彩

6、我的目標(biāo)為您節(jié)省每一分錢

7、關(guān)心從點(diǎn)滴做起，服務(wù)從微笑開始

8、享受生活、輕松購物

9、xxxx的忠誠就是將最好的商品、最低的價格、最佳的服務(wù)提供給您

10、服務(wù)人民，我們會做得更好

B、針對型

1、幸福每一年，快樂到永遠(yuǎn)

2、年年財(cái)源廣進(jìn)，天天身體健康

3、熱烈慶祝xxxx購物廣場開業(yè)兩周年！

4、愿天下有情人終成眷屬！

5、貌不衰，美麗長在；心不老，青春永駐

6、全民行動、關(guān)愛女性

7、xxxx祝天下所有女性朋友節(jié)日快樂！

8、開開心心購物、明明白白消費(fèi)

9、顧客為尊、質(zhì)量為本

10、歡樂周年慶，驚喜連環(huán)送

節(jié)慶日：

1/22—29春節(jié)、1/26店慶兩周年、2/6元宵節(jié)、2/14情人節(jié)、3/8婦女節(jié)、3/15消費(fèi)者權(quán)益日。

要點(diǎn)商品：

彩電/微波爐/音響

換季服飾/新上市春裝

應(yīng)季水果/休閑食品/熟食

促銷對象：

社區(qū)、家庭

賣場布置：

A.場內(nèi)

1、分區(qū)域布置，使區(qū)域形象化、特色化，吸引顧客。

2、更換賣場內(nèi)的裝飾材料，增加顧客對我商場的新鮮感，不斷地提升企業(yè)形象。

3、制作一批購物溫馨提示語，增加顧客消費(fèi)信心。

4、重要位置宣傳一系列主題促銷活動。

5、場內(nèi)廣播滾動宣傳促銷活動及特價信息

B.場外

1、場外入口制作巨型條幅，宣傳主題促銷活動

2、利用送貨車，采用車廂廣告宣傳力度性促銷活動

3、入口放置大拱門，增加節(jié)日氣氛，內(nèi)容為店慶或節(jié)慶

4、三角旗：布置美食入口、大門入口

費(fèi)用預(yù)算：3000元

海報(bào)計(jì)劃

1、每周末一期簡易海報(bào)，提升企業(yè)特價形象

2、其它大型節(jié)慶日及大型活動海報(bào)由總部統(tǒng)一制作印刷

費(fèi)用預(yù)算：30000元

促銷活動：

第一階段：1月22日——2月8日（春節(jié)、元宵、店慶）

1、開年購物紅包多

活動時間：1月22日——1月24日

活動內(nèi)容：

我們常擁有新的一天，但不常擁有新的一年，在這新千年的第一個猴年里，xxxx愿大家好事多多、快樂多多！

同時，在猴年的春節(jié)里，xxxx還為你準(zhǔn)備了大紅包呢！凡于正月初一到初三來我商場購物的前50名滿18元的顧客朋友,即可憑電腦小票來我商場贈品臺領(lǐng)取開年大禮——大紅包一個！新的一年，xxxx祝您們一年開開心心、一生快快樂樂、一家和和睦睦、永遠(yuǎn)健康、幸福！

費(fèi)用預(yù)算：750元

2、樂度中華年、喜拿開年禮

活動時間：1月22日——1月29日

活動內(nèi)容：

新年好，好事全來了；朋友微微笑，喜氣圍你繞；在這歡慶的日子里，xxxx再獻(xiàn)真情！凡于活動期間在我商場二樓超市購食品滿100元的前100名顧客朋友，即可送精美招財(cái)貓儲錢罐一個！祝你：新的一年平平安安、財(cái)源廣進(jìn)！

費(fèi)用預(yù)算：4000元

3、慶周年，驚喜大禮重重來

活動時間：1月25日——2月1日

活動內(nèi)容：

又是一年，又長一歲，xxxx的成長，始終離不開您的支持！為了感謝您對我們長期以來的支持與厚愛，在您購物的同時，xxxx還為您準(zhǔn)備了一系列超值的優(yōu)惠大餐呢！

優(yōu)惠一：凡于1月26日生日的顧客朋友來我商場購物，不論金額大小，均可憑身份證領(lǐng)取xxxx精美禮物一份。

優(yōu)惠二：凡在活動期間購家電滿200元的顧客朋友，均可憑電腦小票+2元超值換購指定電火鍋一個,滿500元+2元可超值換購指定電磁爐一個。（每日各限換30臺，由家電廠家提供）

優(yōu)惠三：共享兩周歲、共品火鍋情

活動期間，凡在生鮮區(qū)購火鍋料滿30元，即可贈送10元xxxx美食城火鍋現(xiàn)金券一張，每日限100份費(fèi)用預(yù)算：20xx元

4、辭舊迎新，時尚百貨絕對超值

活動時間：2月2日——2月8日

活動內(nèi)容：

歲月不斷地辭舊迎新，您的衣服是否該更新了呢？

活動期間，凡持xxxx百貨金卡的顧客朋友，購百貨新款服飾均可享受五折大優(yōu)惠！超值的實(shí)惠，美麗的服飾，不可錯過哦！

5、慶團(tuán)圓，美味湯圓、精彩游戲只為您

活動時間：2月6日（元宵）

活動內(nèi)容：

元宵佳節(jié)，家里團(tuán)團(tuán)圓圓、和和美美！

凡于元宵節(jié)當(dāng)天在我商場購物滿18元的顧客朋友，均可送湯圓一斤。同時，滿18元的兒童顧客朋友還可贈送xxxx游戲機(jī)幣3個！精彩的游戲、美味的食品，千萬要參加哦！（限送湯圓100斤、機(jī)幣300個）

費(fèi)用預(yù)算：900元

第二階段：2月10日——2月29日

6、甜蜜愛情、甜蜜巧克力

活動時間：2月10日——2月14日

活動內(nèi)容：

細(xì)心讓愛情長長久久、貼心讓愛情甜甜蜜蜜，用心讓愛情歷久清晰！

抖音產(chǎn)品推廣方案范文 第二篇

一、直播間內(nèi)的內(nèi)容

第一次直播是在學(xué)校的咖啡廳內(nèi)，等車無聊的間隙，拿出手機(jī)開始直播，一下從附近進(jìn)來7、8個人，開始跟我聊天：四眼妹，什么專業(yè)的啊?

然后很長一段時間，我都是在下班后直播，在聊自己的工作瑣事中積累了20來個開通了粉絲團(tuán)(粉絲會員)的粉絲，也許是因?yàn)閯倓倧膶W(xué)校進(jìn)入職場，直播間的粉絲們每天都會來教我一些職場必備的為人處事之道，之熱心讓我受寵若驚。

然而畢竟不是專業(yè)主播，直播條件(時間、設(shè)備、環(huán)境等)都不大允許，于是就只能保持平均一周1~3次的直播，在如此佛系的直播節(jié)奏下，度過了1年多。

在這一年多的直播沉淀中，我的直播內(nèi)容從一開始的聊工作，在學(xué)生到職場的轉(zhuǎn)變中吐槽社會人的世故和冷暖，到慢慢形成了自己相對固定的直播內(nèi)容：

聊產(chǎn)品：因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，大部分話題會聊熱門或冷門但是很有趣的社交產(chǎn)品、直播產(chǎn)品和熱門，比如：最近開始火的“Soul”，直播帶貨的“蝦頭”，“直播刷錢的土豪們”，“用順風(fēng)車約炮的男女的訪談”等。

講故事：從我本人的故事到直播間某個粉絲分享自己的故事，大家在一個直播間認(rèn)識了很多有趣的人，有汶川地震中救過人還在資助一個受災(zāi)孩子的兵哥哥;有在國企上班還來分享日常相親經(jīng)歷的男生;有偶爾看一次但每看一次就會給我提直播建議的大姐姐;有聽著我的直播深夜加班修圖攝影愛好者……

唱歌：冷場的時候開始或哼唱或正經(jīng)的唱一些有點(diǎn)年代的歌，比如：鄧麗君、李玟、孫燕姿，張學(xué)友之類。

從這些相對固定的內(nèi)容中，我慢慢的形成了自己的風(fēng)格和人設(shè)，也許并沒有太明顯，因?yàn)闆]有刻意去追求。

但是從直播間討論的氛圍和每次進(jìn)來大家的反應(yīng)中多少能體現(xiàn)：今天唱XX歌吧;最近我也發(fā)現(xiàn)一個軟件，推薦給主播;我小時候吃過XX，主播你呢?

有時候我覺得直播間就像一個酒館，粉絲在固定的時間如約而至，大家促膝長談，十分愜意。

二、直播間外的思考

拋開直播間內(nèi)的趣事，當(dāng)作為一個運(yùn)營喵來看直播，我深刻的體會到，做主播這件事其實(shí)和產(chǎn)品運(yùn)營很像，把自己當(dāng)成一個產(chǎn)品來運(yùn)營，當(dāng)自己成為一個成功的優(yōu)質(zhì)主播，那么你的運(yùn)營能力一定會隨之提高。

因?yàn)樽鲋鞑ィ皇悄闼吹降模R頭面前一坐，聊聊天唱唱歌，就有人天天看你，給你刷禮物的，做主播的方方面面都可以像運(yùn)營一款產(chǎn)品一樣去操持。

因?yàn)楫?dāng)你準(zhǔn)備一場直播時，你一場1~3個小時的直播內(nèi)容就是內(nèi)容運(yùn)營，你個人本身作為產(chǎn)品，需要運(yùn)營，同時，你需要維系觀眾和粉絲(用戶運(yùn)營)，需要在特定的時期，特定的節(jié)點(diǎn)做特殊的活動來提高一定的指標(biāo)(活動運(yùn)營)，通過直播方方面面的產(chǎn)出形成品牌效應(yīng)(品牌運(yùn)營)，通過各種渠道去延伸你直播內(nèi)容的影響力(渠道運(yùn)營)……

1、內(nèi)容運(yùn)營

抖音產(chǎn)品推廣方案范文 第三篇

抖音直播帶貨策劃方案—時間掌握

要做好直播帶貨最好是固定每天或者每周直播的時間和時長，這樣有利于養(yǎng)成用戶的觀看習(xí)慣。

另外，新手主播在剛開始直播的時候，本來就沒有太多流量，此時要錯開直播高峰期，避免和大主播競爭流量。

抖音直播帶貨策劃方案—腳本制作

不管是做短視頻內(nèi)容還是直播帶貨，都需要制作腳本，梳理整個直播流程，哪個時間段該做什么事情。這也是抖音直播帶貨策劃方案的核心內(nèi)容，由它來控制整場直播的節(jié)奏，梳理直播的流程。

將整場直播劃分為多個模塊，再對每一個模塊進(jìn)行完善，最后再進(jìn)行整合。避免在直播過程中出現(xiàn)產(chǎn)品解說和產(chǎn)品上架時間錯亂，錯過發(fā)放福利的時間導(dǎo)致觀眾流失等情況。

抖音直播帶貨策劃方案—話術(shù)引導(dǎo)

在直播間，用戶的下單和主播的話術(shù)有直接聯(lián)系，有99%都是通過話術(shù)來完成的。需要主播通過話術(shù)文案來引導(dǎo)他們關(guān)注、帶他們了解產(chǎn)品、刺激他們下單等等。

抖音直播帶貨策劃方案—活躍互動

相信沒有一個用戶喜歡看那種冷冷的直播間，所有的直播間一旦缺少互動，就會造成用戶流失的情況。

所以我們一定要提前做好互動的策劃，比如到多少人、多少贊就抽獎、發(fā)優(yōu)惠券、限時秒殺等等。并且在每一個用戶新進(jìn)來的時候口述一遍，這樣才能有效的留住直播間的用戶，就算他們對產(chǎn)品不感興趣，也想等在抽獎的時候去參與。

抖音直播帶貨策劃方案—場景設(shè)置

直播間的背景需要干凈整潔，可以根據(jù)直播帶貨產(chǎn)品的類型，對直播間進(jìn)行簡單的布置，著重注意直播間燈光，要能夠凸顯產(chǎn)品的優(yōu)勢。

抖音直播帶貨策劃方案—帶貨產(chǎn)品

直播帶貨的主角是“貨”，我們一定要對我們的帶貨的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。可以根據(jù)自己的賬號定位選擇熱銷產(chǎn)品，新主播盡量選擇69元以下的快銷品，這樣能快速帶動銷量。

抖音產(chǎn)品推廣方案范文 第四篇

一、選合適的爆款產(chǎn)品：

怎么選擇爆款商品相信你已經(jīng)不陌生了，但難就難在，爆款的商品那么多，為什么別人就能賣出去，而你卻賣不出去呢?

這是因?yàn)椴皇撬械谋睢衢T商品都適合你去掛在直播間，你要選擇適合你抖音賬號定位的熱銷商品!

比如如果你是健身賬號，那你就不能選擇炸雞、方便面、高熱量的零食等產(chǎn)品去賣，最好是選擇和自身賬號定位有關(guān)的!

可以選擇比如減肥套餐、健身衣、健身器材等等產(chǎn)品!

這么選一方面是符合賬號定位，另一方面也是可以符合粉絲的需求，畢竟開直播，賬號粉絲是非常重要的，選擇符合他們需求的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)是重中之重!

二、注意避開直播帶貨違禁詞：

你有沒有在直播時，突然被禁播，如以下這種情況：

近期直播間被封的現(xiàn)象實(shí)在是太普遍了，有很大部分原因是主播們在直播間說了不該說的詞匯!

比如以下這些詞：全能、美白、瘦身、高效等等!有些主播在介紹護(hù)膚品、美妝用品的時候，是不是很容用就用到?

這些常見又高危的直播違禁詞，你一定要注意避開!

不然一旦直播間說到了這些詞，就是直播間被封禁的結(jié)果!

所以主播在開播前，一定要小心在心里過一遍，看看自己要說的話里，有沒有涉及到這些違禁詞!

三、直播帶貨腳本：

直播帶貨腳本是整場直播帶貨運(yùn)營方案中，重中之重的一環(huán)!

因?yàn)樗邉澚嗽谝粓鲋辈ブ小?/p>

從開始到結(jié)束，每個時間環(huán)節(jié)、主播要說什么、做什么、準(zhǔn)備什么道具、闡述什么重點(diǎn)、怎么賣產(chǎn)品等等!

抖音直播帶貨腳本的功能就在于此，主播在開播前，拿到了這樣一個完整清晰的腳本，熟記自己要直播的時間段的每一個環(huán)節(jié)，就會在直播帶貨的時候——

做到有條不紊，心中有數(shù)、言之有物!直播過程才會少有疏漏，直播效果會更好更專業(yè)!

抖音產(chǎn)品推廣方案范文 第五篇

摘要：

關(guān)鍵詞:

煙草市場；營銷渠道；零售商

一、零售商的重要作用

在《煙草專賣法》中對零售商進(jìn)行了規(guī)定，必須持證經(jīng)營，且只能從當(dāng)?shù)氐臒煵莨鞠嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行批發(fā)，這就說明個人不能隨意銷售卷煙，在供貨體制也體現(xiàn)出了專賣，正因?yàn)槿绱耍壳暗胤綄α闶凵痰墓芾硪话闶切姓芾恚婕暗降慕?jīng)濟(jì)管理較少。因?yàn)榱闶凵毯蜔煵莨镜睦娌]有太多的聯(lián)系，造成煙草公司對零售商的管理模式并不太重視。但是，最近幾年來，煙草公司的服務(wù)趨向于讓終端客戶滿意，對不同零售業(yè)態(tài)的管理也開展更加關(guān)注，并將零售環(huán)節(jié)作為營銷的延伸納入到整個營銷活動中來，加強(qiáng)了對零售商的管理，也給予了明確定位，對于煙草營銷渠道的建立和發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

二、煙草市場營銷渠道中零售商的管理問題

2.缺乏對零售商的管控目前煙草公司與零售商合作還處于一種合作共贏的狀態(tài)，沒有將兩者的利益真正聯(lián)系起來，所以在對零售商的控制上也表現(xiàn)的不足。對于加盟店，煙草公司在門面的裝修和標(biāo)志上做了規(guī)劃，但沒有對其完全控制，對于加盟店違規(guī)的現(xiàn)象，也僅僅是取消其授權(quán)的處罰。因此，對煙草公司來說，取消加盟店不僅僅是懲罰了經(jīng)營者，同時也對自己的資源造成了浪費(fèi)，利益問題是煙草公司不得不思索的重要課題。

3.“訪銷配送”沒有達(dá)到真正的目的“訪銷配送”是一種新型的配送方式，通過電話訂貨、上門送貨等現(xiàn)代化的訂貨方式管理，達(dá)到有效控制零售終端的目的，但是這種是基于全國范圍的大物流的建設(shè)考慮的，行政管理的模式讓很多地區(qū)出現(xiàn)了地方保護(hù)主義，以至于目前“訪銷配送”僅僅是局限于電話訂貨和送貨的方式，無法與真正的目的相融合，嚴(yán)重影響了煙草行業(yè)大配送的進(jìn)展。

三、加強(qiáng)零售商管理與控制的對策建議

抖音產(chǎn)品推廣方案范文 第六篇

一、市場環(huán)境分析：

1．我店經(jīng)營中存在的問題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費(fèi)群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。

我店雖然屬于XX集團(tuán)（XX集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2．周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于XX國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費(fèi)群體，僅商院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價位吸引他們來我店消費(fèi)，這可謂一個巨大的市場。

3．競爭對手分析我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯，但由于市場定位的錯誤，實(shí)際的經(jīng)營狀況并不理想，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。

4．我店優(yōu)勢分析

（1）我店是隸屬于XX集團(tuán)的子公司，XX集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。

（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和大面積的可用場地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生。機(jī)會點(diǎn)：

①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；

②便利的交通和巨大的潛在顧客群；

③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場分析：

目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏—

效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。

4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

１）收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。

２）不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

３）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。

三、市場營銷總策略：

１．“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們在文化上進(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價，這樣也是對顧客的尊重

２．進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對XX酒店有一個認(rèn)識。讓消費(fèi)者認(rèn)識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。可以在報(bào)章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

３．采用強(qiáng)勢廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。

四、20xx年行動計(jì)劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法的策略：

1．改變經(jīng)營的菜系。

過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們在編制菜單時，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2．降低菜價吸引顧客。

菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價格策略：

①優(yōu)惠折扣。

②抽獎及精品贈送優(yōu)惠。

3．為普通百姓和學(xué)生提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。

套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價格相對越低，這樣可以吸引更多的人來消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場改造成娛樂休閑廣場，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉oK、電視，提供各種飲料。

4．面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車。

5．面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

6．在年節(jié)開展促銷活動。

（二）廣告策略：

酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購買的動機(jī)和行為。在影響購買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。

廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具。

1．市場定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個特定的部分，以影響他們的消費(fèi)意向。廣告訴求：讓您成為真正的上帝。

2．廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)．

Ａ：質(zhì)量來自實(shí)力的保證。

Ｂ：先給您驚喜的價格，不行動就會心痛。

Ｃ：在廣告中創(chuàng)造一種文化。

3．訴求重點(diǎn)

Ａ．企業(yè)形象廣告。

Ｂ．商品印象廣告。

c．促銷廣告。

4．實(shí)施方法：

①報(bào)紙廣告，是整個廣告中的關(guān)鍵所在>在本市有影響的報(bào)紙上做廣告。

②宣傳海報(bào)。

③綜合海報(bào)。

④公司名稱旗，增強(qiáng)公司的形象。

⑤現(xiàn)場派發(fā)廣告禮品。

⑥現(xiàn)場進(jìn)行抽獎活動及精品贈送優(yōu)惠。

五、營銷預(yù)算

飯店?duì)I銷預(yù)算全年四季度工資福利辦公用品其它促銷及廣告交際費(fèi)制服，培訓(xùn)其它總費(fèi)用市場營銷費(fèi)用總額

六、評估控制

1．年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、市場占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2．獲利性控制：由營銷控制員負(fù)責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。

3．戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及飯店xxx負(fù)責(zé)，通過核對營銷清單來檢查飯店是否抓住最佳營銷機(jī)會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體。現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就對我們飯店經(jīng)營者提出了更高的要求。

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